AVISO DE PRIVACIDAD
INTEGRAL

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Última actualización: 10 de agosto de 2026. Versión 1.0.

1. Identidad y domicilio de la responsable

Zhuly Healy, persona física que opera comercialmente bajo el nombre Healy’s Realty, con domicilio en Calle 69, número 321, colonia Bosques de Yucalpetén, Mérida, Yucatán, México, C.P. 97246, es la responsable del tratamiento, uso, protección y resguardo de los datos personales.

Los canales para asuntos de privacidad y protección de datos son:

1. Correo electrónico: zhuly@healysrealty.com

2. Teléfono: +52 998 340 1817

3. Sitio web: https://healysrealty.com/

2. Alcance del aviso

Este aviso aplica a personas prospectas, clientes, propietarias, compradoras, vendedoras, arrendadoras, arrendatarias, inversionistas, representantes, agentes, usuarias del sitio y cualquier persona que se comunique o entregue información a Healy’s Realty por el sitio web, formularios, cuentas de usuario, publicación de inmuebles, reseñas, boletines, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales, teléfono, videollamadas o atención presencial.

3. Datos personales sometidos a tratamiento

Healy’s Realty tratará únicamente las categorías que correspondan a la etapa de contacto y al servicio inmobiliario solicitado.

1. Identificación: nombre, firma, fecha de nacimiento, edad, nacionalidad, estado civil, ocupación, fotografía, datos de identificación oficial, CURP, RFC, calidad migratoria cuando sea necesaria, datos del representante y documentos que acrediten personalidad o facultades.

2. Contacto: domicilio, correo electrónico, números telefónicos, usuario de mensajería, medio preferido de contacto y datos de contacto del representante.

3. Cuenta y autenticación: nombre de usuario, correo de registro, credenciales de acceso administradas por el sistema, fecha de alta, accesos y acciones relacionadas con la seguridad de la cuenta.

4. Inmueble y propiedad: domicilio, ubicación aproximada o exacta, coordenadas, características, precio, condición de venta o renta, fotografías, videos, recorridos, planos, datos catastrales, escritura, folio registral, gravámenes, adeudos, servicios, permisos, comprobantes de propiedad y documentación jurídica necesaria para la promoción o la operación.

5. Patrimoniales y financieros: precio, oferta, forma de pago, depósitos, comprobantes, información bancaria necesaria para pagos o devoluciones, ingresos, capacidad de pago, historial o solicitud de financiamiento, crédito hipotecario, origen de recursos, beneficiario controlador, participación en sociedades e información fiscal vinculada con la operación.

6. Operación y servicio: preferencias inmobiliarias, presupuesto, citas, recorridos, comunicaciones, notas privadas enviadas por la persona usuaria, propuestas, ofertas, contratos, comprobantes, facturación, quejas, aclaraciones y seguimiento de la relación.

7. Contenido público: nombre o seudónimo, calificación, título y texto de reseñas, perfil y contenido que la persona autorice publicar en una ficha inmobiliaria.

8. Navegación y tecnología: dirección IP, identificadores de sesión o dispositivo, navegador, sistema operativo, idioma, páginas consultadas, fecha y hora de acceso, URL de referencia, registros de seguridad, preferencias, cookies y tecnologías equivalentes descritas en este aviso.

Datos personales sensibles

Healy’s Realty no solicita de manera ordinaria datos que revelen origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, opiniones políticas o preferencia sexual. La persona titular no debe incluir esta información en mensajes, notas, reseñas o documentos no requeridos. Si una obligación jurídica o una situación concreta hiciera indispensable tratar un dato sensible, se explicará la finalidad específica y se obtendrá previamente el consentimiento expreso y por escrito mediante firma autógrafa, firma electrónica o mecanismo de autenticación permitido.

4. Fuentes de obtención

Los datos pueden obtenerse directamente de la persona titular; de su representante; de copropietarios, desarrolladores, notarias, instituciones financieras, valuadores, agentes o contrapartes que intervengan en una operación; de registros y fuentes de acceso público permitidos por la ley; y mediante el sitio web, cookies y tecnologías equivalentes. Cuando la información no se obtenga directamente, el aviso se pondrá a disposición al primer contacto o antes de aprovechar los datos para una finalidad propia.

5. Finalidades primarias y necesarias

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades necesarias:

1. Identificar y autenticar a la persona titular, a su representante y a las partes de una operación.

2. Responder solicitudes, mensajes, consultas, quejas y aclaraciones; proporcionar asesoría, cotizaciones y seguimiento.

3. Crear, administrar, proteger y, cuando proceda, cerrar cuentas de usuario.

4. Buscar, recomendar, mostrar, valorar, promocionar, vender, comprar, arrendar o administrar inmuebles conforme al servicio solicitado.

5. Programar citas, recorridos, videollamadas y comunicaciones relacionadas con el servicio.

6. Verificar propiedad, representación, situación jurídica, registral, fiscal y material del inmueble; realizar debida diligencia y análisis de riesgo.

7. Preparar, recibir, comunicar y dar seguimiento a propuestas, apartados, ofertas, contratos, pagos, devoluciones y cierre de operaciones.

8. Cumplir obligaciones de identificación de clientes, beneficiario controlador, origen de recursos, conservación documental y presentación de avisos cuando resulte aplicable la normativa de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita.

9. Canalizar información necesaria a profesionales y entidades que participen en la operación, conforme a la sección de transferencias.

10. Emitir comprobantes, llevar registros contables y fiscales, atender auditorías y cumplir requerimientos fundados de autoridades competentes.

11. Prevenir fraude, suplantación, accesos no autorizados, abuso del sitio y riesgos para personas, cuentas o inmuebles.

12. Mantener evidencias de autorizaciones, consentimientos, comunicaciones y operaciones; ejercer o defender derechos y atender controversias.

13. Publicar reseñas o fichas inmobiliarias únicamente con la autorización correspondiente y aplicar moderación para evitar la exposición indebida de datos.

6. Finalidades secundarias y opcionales

Con autorización separada y opcional, los datos de contacto, preferencias y actividad de navegación podrán utilizarse para enviar boletines, promociones y novedades; realizar encuestas de satisfacción; medir campañas; segmentar comunicaciones comerciales; crear audiencias publicitarias; y solicitar o publicar testimonios, nombre, voz, fotografía o video. Negarse o revocar estas finalidades no afectará la atención de consultas ni la prestación del servicio inmobiliario principal.

La negativa o revocación puede solicitarse en cualquier momento al correo zhuly@healysrealty.com con el asunto “Baja de publicidad”, indicando el correo o teléfono que debe excluirse.

7. Consentimiento

Datos ordinarios

Cuando la ley permita consentimiento tácito, este se entenderá otorgado si, después de haberse puesto a disposición el aviso aplicable, la persona titular proporciona sus datos y no manifiesta oposición. Cuando una disposición jurídica permita el tratamiento sin consentimiento, Healy’s Realty se sujetará a esa base y a la finalidad correspondiente.

Datos patrimoniales y financieros

Antes de tratar datos patrimoniales o financieros se recabará consentimiento expreso mediante firma, casilla electrónica no preseleccionada, correo, mensaje inequívoco u otro mecanismo que permita acreditar la voluntad, salvo una excepción legal.

Datos sensibles

Si excepcionalmente fueran indispensables, se recabará consentimiento expreso y por escrito y el periodo de tratamiento se limitará al mínimo necesario.

8. Publicación de inmuebles, imágenes, ubicación y contenido

La publicación de una ficha inmobiliaria requiere autorización de la persona propietaria o de quien acredite facultades suficientes. La autorización debe distinguir fotografías, videos, descripción, precio, ubicación aproximada y domicilio o coordenadas exactas. El domicilio exacto y las coordenadas no se publicarán sin autorización específica.

No se publicarán identificaciones, escrituras completas, cuentas bancarias, firmas, teléfonos personales de propietarios, datos fiscales ni documentos privados. Healy’s Realty podrá ocultar, rechazar o retirar contenido que exponga datos personales, derechos de terceros, información de menores o riesgos de seguridad.

Quien entregue datos, imágenes o documentos de otra persona declara contar con una base jurídica válida, haberle informado el tratamiento correspondiente y tener autorización para compartirlos. Esta declaración no elimina las obligaciones legales de Healy’s Realty como responsable.

9. Transferencias y remisiones

Transferencias que pueden realizarse sin consentimiento adicional

Podrán comunicarse los datos estrictamente necesarios a autoridades administrativas, fiscales, judiciales, registrales, de protección al consumidor, de prevención de lavado de dinero o de procuración de justicia cuando exista obligación, mandato fundado o supuesto legal; y a notarias, instituciones financieras, fiduciarias, valuadores, aseguradoras, desarrolladores, propietarias, compradoras, vendedoras, arrendadoras, arrendatarias o profesionales de cierre cuando la comunicación sea necesaria por un contrato celebrado o por celebrar en interés de la persona titular, para mantener la relación jurídica o para reconocer, ejercer o defender un derecho.

Transferencias que requieren aceptación

Se solicitará aceptación separada para comunicar datos a agentes independientes, inmobiliarias no afiliadas, desarrolladores o plataformas con fines distintos de la operación concreta; para difundir una ficha en portales o redes con información identificable de la persona; o para compartir datos con aliados que pretendan usarlos para su propia publicidad. La negativa no afectará las finalidades primarias, aunque podría impedir un servicio opcional que dependa de esa comunicación.

Cláusula de aceptación: “Autorizo a Healy’s Realty a realizar las transferencias que requieren consentimiento descritas en esta sección y que haya seleccionado de forma específica en el formulario o contrato correspondiente”.

Personas encargadas y proveedores

Healy’s Realty podrá permitir el tratamiento por cuenta suya a proveedores de alojamiento web, WordPress, correo, nube, respaldo, seguridad, administración de clientes, mensajería, mapas, firma, analítica o publicidad, siempre dentro de instrucciones documentadas, confidencialidad y medidas de seguridad. Estos accesos por cuenta de la responsable son remisiones y no autorizan al proveedor a utilizar los datos para finalidades propias. Si un proveedor se encuentra fuera de México, se adoptarán las obligaciones contractuales y de protección aplicables.

10. Cookies y tecnologías equivalentes

El sitio utiliza o puede utilizar cookies y tecnologías equivalentes para las categorías descritas a continuación:

1. Necesarias: sesión, autenticación, seguridad, balanceo, prevención de abuso y conservación de preferencias de privacidad.

2. Funcionales: idioma, búsquedas, formularios, inmuebles vistos recientemente y preferencias de navegación.

3. Analíticas: medición de visitas, rendimiento, errores y uso agregado del sitio.

4. Publicitarias: medición de campañas, atribución, segmentación y remarketing.

5. Terceros integrados: mapas, videos, formularios, botones sociales y contenido externo que puede generar identificadores propios.

Las tecnologías no necesarias deben permanecer desactivadas hasta que la persona usuaria exprese su elección en el administrador de consentimiento. El sitio debe ofrecer opciones equivalentes para aceptar, rechazar o configurar las tecnologías no necesarias y permitir cambiar la elección. También pueden limitarse desde el navegador, aunque desactivar las necesarias puede impedir funciones de cuenta, seguridad o formularios.

11. Derechos ARCO

La persona titular o su representante puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales. La solicitud deberá enviarse a zhuly@healysrealty.com con el asunto “Solicitud ARCO – Healy’s Realty” e incluir:

1. Nombre de la persona titular y correo, domicilio u otro medio para recibir notificaciones.

2. Documento que acredite su identidad; puede ocultar datos no necesarios para la verificación.

3. Si actúa un representante, documentos que acrediten su identidad y representación.

4. Descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos relacionados; para rectificación, la corrección solicitada y su respaldo.

5. Información que facilite localizar los datos, como fecha, formulario, inmueble, correo o número de contacto utilizado.

6. Modalidad preferida para recibir la respuesta y, tratándose de acceso, el formato solicitado.

Healy’s Realty comunicará la determinación en un plazo máximo de veinte días hábiles desde la recepción. Si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la comunicación. Cada plazo podrá ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen y se informe a la persona titular. Si faltan datos indispensables, se solicitará la información necesaria sin imponer requisitos excesivos.

El ejercicio de derechos ARCO es gratuito. Únicamente podrán recuperarse costos de reproducción, copias o envío permitidos por la ley. Toda negativa total o parcial será fundada, se comunicará por el mismo medio de la solicitud y se acompañará, cuando corresponda, de los elementos pertinentes.

12. Revocación y limitación del uso o divulgación

La persona titular puede revocar el consentimiento sin efectos retroactivos o pedir la limitación del uso o divulgación enviando un correo a zhuly@healysrealty.com con el asunto “Revocación” o “Limitación”. Deberá indicar su identidad, el dato o canal que desea limitar y el alcance de la solicitud. Healy’s Realty atenderá la petición conforme a los plazos y excepciones legales.

Para publicidad por correo, teléfono o mensajería, también puede solicitarse la baja mediante el enlace de cancelación disponible o respondiendo “BAJA”. La revocación no impedirá conservar información necesaria para cumplir contratos, obligaciones legales, requerimientos de autoridad o defensa de derechos.

13. Conservación, bloqueo y eliminación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y después se bloquearán durante los plazos de prescripción o cumplimiento aplicables. Concluido el bloqueo, se eliminarán o disociarán de forma segura, salvo obligación legal de conservación.

1. Consultas sin operación: hasta veinticuatro meses desde el último contacto útil, salvo solicitud de eliminación, litigio, investigación de fraude o autorización vigente para publicidad.

2. Publicidad: hasta la revocación o baja; las bases se revisarán al menos una vez al año para eliminar contactos inactivos o sin evidencia de autorización.

3. Cuentas y contenido: mientras la cuenta esté activa y por el periodo necesario para seguridad, solución de controversias, respaldo y cumplimiento; el contenido público se retirará cuando proceda la cancelación.

4. Operaciones, contratos, contabilidad y expedientes: durante la relación y los plazos fiscales, mercantiles, civiles, de protección al consumidor y de defensa jurídica aplicables.

5. Prevención de lavado de dinero: cuando la actividad y el umbral resulten aplicables, la documentación e información se conservarán por al menos diez años en los términos vigentes.

Los datos relativos al incumplimiento de obligaciones contractuales se eliminarán al transcurrir setenta y dos meses desde el incumplimiento, salvo impedimento u obligación legal.

14. Seguridad y confidencialidad

Healy’s Realty establecerá y mantendrá medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales al riesgo para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado. Estas medidas comprenden control de accesos, contraseñas robustas, autenticación reforzada cuando esté disponible, actualización de sistemas, cifrado en tránsito, respaldos protegidos, registros de seguridad, principio de mínimo acceso, obligaciones de confidencialidad, revisión de proveedores y respuesta a incidentes.

Las personas que intervengan en el tratamiento deben mantener confidencialidad incluso después de terminar su relación con Healy’s Realty. Ningún sistema es absolutamente infalible; por ello se revisarán los riesgos y se ajustarán las medidas de acuerdo con la naturaleza de los datos y el desarrollo tecnológico.

15. Vulneraciones de seguridad

Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa derechos patrimoniales o morales, se informará de forma inmediata a las personas afectadas por un medio razonablemente disponible. La comunicación describirá la naturaleza del incidente, los datos comprometidos conocidos, las medidas adoptadas, las acciones que la persona puede realizar y un canal de contacto, sin revelar información que incremente el riesgo.

16. Menores de edad

Los servicios y cuentas no están dirigidos a menores de dieciocho años. Una persona menor no debe crear una cuenta, enviar una reseña, publicar un inmueble ni entregar datos sin intervención de quien ejerza patria potestad o tutela. Si se detecta información enviada sin representación válida, se bloqueará y eliminará cuando legalmente proceda.

17. Decisiones automatizadas

Healy’s Realty no adopta decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten de manera significativa los derechos de una persona. Las herramientas de búsqueda, recomendación, analítica o segmentación sirven como apoyo y no sustituyen la intervención humana en la aceptación de clientes, operaciones o contratos.

18. Cambios al aviso

Los cambios se publicarán en https://healysrealty.com/aviso-de-privacidad/ indicando fecha y versión. Cuando la modificación cambie la identidad de la responsable, incorpore datos sensibles, patrimoniales o financieros no informados, añada finalidades que requieran consentimiento o modifique transferencias que lo requieran, se dará aviso por correo, mensaje, banner o medio directo disponible y se solicitará nuevo consentimiento antes del tratamiento correspondiente.

19. Autoridad competente

Si la persona considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de datos personales en posesión de particulares, después de agotar o cuando venza el procedimiento ante la responsable, en los términos y plazos legales.

Portal oficial de la autoridad: https://www.gob.mx/buengobierno

Última actualización: 10 de agosto de 2026. Versión 1.0.